BBM Segera Luncurkan ChatBot Tahun Ini

Setelah meluncurkan BBM Shopping dan BBM Travel minggu lalu, Talbot menyatakan kalau ia akan terus meluncurkan berbagai fitur baru di tahun 2017 nanti. Ia menyebut kalau nantinya BBM akan mempunyai fitur polling, layanan streaming musik, hingga pemesanan transportasi online.

“Kami bahkan akan meluncurkan layanan mobile wallet dan chat bot di bulan Januari 2017,” ujarnya.

Untuk menghadirkan layanan mobile wallet, Talbot menyatakan kalau mereka akan menggandeng sebuah layanan pembayaran yang telah mempunyai lisensi e-money sebagai mitra. Emtek sendiri sempat dikabarkan telah mengakuisisi layanan pembayaran Doku demi menyediakan lisensi e-money untuk BBM.

Di samping itu, sejumlah statisik juga menunjukkan hal serupa. Berbagai merek dan perusahaan kini mulai beralih dari aplikasi dan memilih memanfaatkan chatbot, mengingat aplikasi khusus menjadi tantangan tersendiri terutama di pasar negara berkembang.

Kondisi itu mendasari BBM memilih meluncurkan Application Program Interface (API) untuk chatbot. Kemampuan chatbot yang beragam juga menjadi alasan BBM siap menggulirkannya dalam waktu dekat. Pengguna dimungkinkan untuk memesan makanan, kendaraan, atau membeli kopi hanya dengan satu aplikasi.

Di samping itu, chatbot juga akan bertambah baik seiring waktu berjalan. Awalnya, tugas yang dapat dikerjakan relatif sederhana. Namun ketika didukung dengan machine learning, kemungkinannya untuk menjadi lebih baik lagi makin besar.

Dengan berbagai fitur baru yang ia hadirkan, Talbot menyatakan kalau ia tidak akan berhenti mengembangkan fitur utama dari BBM, yaitu chat. Menurutnya, fitur chat tetap harus dibuat sederhana, cepat, dan bebas dari iklan.

“Namun di luar itu, kami juga harus menambah berbagai fitur lain demi memenuhi kebutuhan pengguna kami yang beragam,” pungkas Talbot.